FAQ

常見問題

首頁/常見問題

洗車服務常見問題

如何購買洗車券？

可至 T-Life 商城購買洗金寶相關洗車電子票券。

付款完成後，電子票券將匯入「我的票券」。
實際入券時間依系統處理狀況及商品說明為準。

請先至 T-Life LINE 官方帳號確認
並以手機點選：圖文選單 → 會員專區 → 我的票券
若仍找不到洗車券，請聯繫 LINE 客服協助查詢。

請至洗金寶官網的「據點查詢」功能查詢服務據點，各據點會註明是否提供刷毛服務。

不行。訂閱票券僅限於該訂閱期間使用，當月未使用完的次數無法累積至下個月。

不可以。洗車券需經過驗證後才能使用，不得以截圖或複製方式提供他人使用。

洗車券不適用於貨車及箱型車。

春節期間的洗車高峰時段不適用優惠券洗車，實際不適用時段請依公告為準。

加油服務常見問題

什麼是 T-Life 加油福利卡？

T-Life 加油福利卡是提供 LINE 好友使用的專屬加油優惠卡。
憑手機條碼至指定加油站加汽油滿 25 公升（含）以上，即可折價 50 元。

本卡適用於全台「統一精工速邁樂加油站（Smile）」人工島，不包含金門站。

加入 T-Life LINE 官方帳號後，請以手機點選：
圖文選單 → 呼叫服務 → 加油福利卡
即可查看加油福利卡的詳細資訊及使用條碼。

前往指定加油站前，請先於 T-Life LINE 叫出加油福利卡，
並於結帳前主動出示條碼給現場工作人員，
由工作人員協助刷碼折價。每筆消費限使用一次讀碼折價。

加油福利卡的使用期限，請依 T-Life LINE 官方帳號提供的優惠訊息內容為準。

機場接送常見問題

T-Life 提供哪些機場接送服務？有哪些車款？

T-Life 提供兩種機場接送服務：
一、轎車、休旅車等油車車款
二、綠能電動車款

加入 T-Life LINE 官方帳號後，請以手機點選：
圖文選單 → 呼叫服務 → 機場接送
滑動圖卡至「一般身分」，即可進入揪車預約入口。

加入 T-Life LINE 官方帳號後，請以手機點選：
圖文選單 → 精選商品 → 前往商城
進入商城後，選購全鋒 V-PRO 綠能電動車款機場接送商品。

機場接送請於乘車日前 5 個工作天完成預約，以利安排車輛及駕駛。
不同車款及訂購方式的預約期限可能有所不同，詳細規定請依各訂購商品頁面或揪車預約頁面的說明為準

完成預約後，相關預約資訊將以簡訊通知，請依照預約後收到的簡訊內容及操作步驟，查詢機場接送預約狀態。

如需異動或取消機場接送預約，請依照預約後收到的簡訊聯繫客服辦理。
因天候、天災或其他特殊狀況所產生的處理方式，請依下單頁面的詳細說明及客服提供的最新規定為準。

道路救援常見問題

T-Life 提供哪些道路救援服務？

T-Life 提供兩種道路救援服務：
一、事前購買道路救援權益可於 T-Life 商城購買道路救援權益，於需要道路救援時使用。
二、發生狀況時申請道路救援行車途中若發生故障、拋錨或臨時無法行駛等狀況，可直接申請道路救援。

加入 T-Life LINE 官方帳號後，請以手機點選：
圖文選單 → 精選商品 → 前往商城
進入商城後即可選購道路救援權益商品。

道路救援權益採統一生效制度，每月 1 日至月底完成購買者，於次月 15 日生效。
實際生效日期、權益期間及使用規則，請依最新商品詳情及商品辦法為準。
如有道路救援權益相關問題，請洽詢 T-Life LINE 官方帳號客服。

適用於：
-自用小客車
-自用小貨車
-自用客貨兩用車

不適用於機車、營業車、租賃車、競技車、改裝車及 3.5 噸以上貨車。

購買後須提供完整車輛資訊，包含車牌號碼、車輛廠牌及車輛型號等資料，作為道路救援權益綁定依據。
每輛車僅限登錄一次，權益一經綁定後，無法轉移至其他車輛或他人使用。

加入 T-Life LINE 官方帳號後，請以手機點選：
圖文選單 → 呼叫服務 → 道路救援

進入全鋒一鍵救援後，請依自身情況選擇：

一、有權益身分適用於持有車商、產險、壽險、銀行或全鋒 T-Life 等道路救援權益者。
二、無權益身分即使沒有道路救援權益，也可以直接申請道路救援服務。

：可由 T-Life 進入「道路救援」頁面，或撥全鋒一鍵救援24小時客服專線 0800-018-119。
道路救援服務大部分為 24 小時全年無休，偏遠地區或特定時段可能需要額外費用，
或有較長的服務時間，建議聯繫全鋒一鍵救援確認。